隐私说明：数据安全与合规承诺

在您使用WhatsApp网页版跨境电商客服体系的过程中，我们深知客户数据（尤其是订单信息与聊天记录）的敏感性。本隐私说明旨在阐明我们如何收集、使用及保护您的数据，确保在办公场景下的每一次操作都符合《个人信息保护法》及GDPR的相关要求。

数据收集与使用：我们仅收集为您提供服务所必需的信息，包括WhatsApp账号授权信息、亚马逊/独立站的订单接口数据（仅限于您主动授权的店铺）。系统自动整合客户在WhatsApp的聊天记录、亚马逊的订单记录、独立站的浏览轨迹，其唯一目的是为了在WhatsApp网页版中实现统一视图，以便客服能立刻调出订单详情精准推荐配件或解决方案。我们不会将您的客户数据用于任何形式的广告投放或转售。

数据存储与传输：所有数据传输均采用TLS 1.3加密协议。聊天记录与订单数据存储于位于中国香港的 Tier III 数据中心，并采用分布式存储与每日增量备份策略。您可以随时在设置中导出或彻底删除您的历史会话数据。

权限控制：您的团队管理员可以设置细粒度的访问权限，确保不同级别的客服人员仅能查看其职责范围内的客户信息。所有敏感操作（如导出订单详情、删除会话）均会记录操作日志，以备审计。

我们承诺，未经您的明确书面同意，绝不向任何第三方披露您的客户数据。如您对本隐私政策有任何疑问，或希望行使数据访问、更正、删除的权利，请通过 [email protected] 与我们联系。我们将在15个工作日内予以回复。